1. Korjaamon velvollisuudet:
- Korjaamon tulee suorittaa työ ammattitaitoisesti ja huolellisesti
- Korjaamo hankkii itse, korjauksessa käytettävät varaosat ja tarvikkeet
- Korjaamon pitää kieltäytyä käyttämästä asiakkaan tuomia varaosia, jos ne ovat viallisia tai korjaustarkoitukseen soveltumattomia
- Pyritään asiakkaalle edullismpiin ratkaisuihin
- Työtilaus tehdään kirjallisesti ja työtilauksesta annetaan yski kappale asiakkaalle
- Asiakas voi perua työtilauksen ennen työn aloittamista tai valmistumista
- Asiakasta voidaan laskuttaa jo ennen peruutusta tehdystä työstä, varaosista ja tarvikkeista
- Korjaamon ei tule ottaa vastaan ajoneuvon uudelleen verottamiseen johtavaa korjaustyötä, ellei työntilaajana ole ajoneuvon rekisteriin merkitty omistaja
4. Hintatiedot:
- Korjaamon hinnoitteluperusteet tulee olla nähtävillä asiakastiloissa
- Työtilaukseen merkitään autokohtainen hinta-arvio ja jos vikoja ilmenee niistä tulee ilmoittaa asiakkaalle ja kertoa uusi hinta-arvio
- Korjaamo laskuttaa asiakasta tilatuista ja tehdyistä töistä, varaosista ja tarvikkeista
5. Lisätyöt:
- Korjaamon tulee saada asiakkaalta lupa lisätöihin
- Asiakkaalle täytyy ilmoitaa aiheuttaako vika vaaraa terveydelle tai omaisuudelle
6. Maksuehdot:
- Lasku tulee maksaa käteisellä luovutuksen yhteydessä ellei toisin sovita
- Jos asiakas ei maksa sovitulla maksutavalla, korjaamo voi olla luovuttamatta kulkuneuvoa
- Asiakkaalla on oikeus olla maksamatta virheellisesti tehtyä korjaustyötä kunnes virhe on korjattu
7. Vakuutusyhtiön laskuun tehtävät korjaukset:
- Korjaamo tekee työtilauksen asiakkaan kanssa mutta laskuttaa vakuutusyhtiötä
- Asiakas on velvollinen maksaamaan osat mitä vakuutusyhtiö ei korvaa
8. Työn valmistuminen:
- Työ tehdään valmiiksi sovitussa ajassa
- Kun korjaamolle selviää että autoa ei saada määräajassa valmiiksi siitä kuuluu ilmottaa asiakkaalle heti
9. Työnkohteen vastaanottaminen ja luovuttaminen:
- Työn kohde vastaanotetaan ja luovutetaan korjaamon aukioloaikoina, ellei toisin sovita
- Asiakkaan kuuluu noutaa auto neljän vuorokauden sisällä korjaamon ilmoittamasta valmistumis ajankohdasta. Jos asiakas nouda autoaan, se voidaan siirtää korjaamoalueen ulkopuolelle, tai korjaamon alueen sisäpuolelle jätettäessä siitä voidaan periä säilytysmaksua
10. Takuu:
- Korjaamo antaa työstään takuun mikä kestää 6kk tai 15 000km työn valmistumisesta
- Takuu ei kuitenkaan ole voimassa jos korjaamo pystyy toteennäyttään että vika ei johdu korjaamon virheestä vaan asiakkaan vääränlaisesta ajoneuvon käytöstä, tapaturmasta, yms
11. Maalaustakuun ehdot:
- Maalaustyöntakuu on voimassa 12kk työn valmistumisesta ellei toisin mainita
- Takuu ei kuitenkaan kata kiveniskuista, ilman vaikutuksista, yms. johtuvia vaurioita
12. Virheilmoitus ja virheen korjaaminen:
- Korjaamolla on oikeus omalla kustannuksellaan oikaista virhe, jos se asiakkaan ilmoittaessa tarjoutuu viipymättä tekemään sen.
13. Asiakkaan oikeus vahingonkorvaukseen korjaamon virheen tai viivästyksen johdosta:
- Jos korjaustyö on tehty virheellisesti tai aikataulusta jäljessä, korjaamo on velvollinen korvaamaan kuluttaja-asiakkaalle korvauksia.
- Korjaamo ei ole vastuussa viivästystilanteessa korjaamosta riippumattomista syistä esim. veden ja energian katkeamisesta tai varaosien vaikean saatavuuden takia.
14. Erimielisyyksien ratkaiseminen:
- Jos erimielisyyksiä ei voida ratkaista osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
- Jos erimielisyydet ratkaistaan tuomioistuimessa, kanne voidaan nostaa myös kuluttajan kotipaikkakunnan yleisessä alioikeudessa.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti